El COVID-19 tuvo un impacto sin precedentes en la economía global y exigió que las empresas desarrollasen resiliencia, innovación y estrategias de aproximación a los consumidores en escala global. Atenta al escenario, Tramontina invirtió en adaptaciones a las nuevas necesidades de los consumidores también en el exterior.
Aunque gran parte de las ferias globales se postergaron o cancelaron en el 2020, antes de la pandemia, Tramontina tuvo la oportunidad de marcar presencia en la Hostex, importante feria de expositores en Sudáfrica - y pudo aproximarse a nuevos clientes especialmente interesados en gastronomía y en el ramo de hotelería.
El stand de la marca contó con la participación de un conocido chef sudafricano, Andrew Atkinson, que dictó clases de cocina durante el evento. Una experiencia sabrosa con los productos para los visitantes.
En el Reino Unido, los sectores vinculados al hogar registraron un mejor desempeño y, para Tramontina UK, los volúmenes de ventas aumentaron considerablemente en comparación con el 2019. Con la pandemia, el e-commerce se consolidó como un importante canal de ventas y la empresa lanzó un plan de acciones comerciales, con la inauguración de tiendas virtuales dentro de las plataformas Amazon y Wayfair, y con el lanzamiento del sitio web de Tramontina UK.
En Estados Unidos, los consumidores también ya pueden encontrar productos Tramontina por el e-commerce tramontina.com. Accesible para desktops, móviles y tablets, el sitio tiene una extensa variedad de productos.
Y para aumentar su reconocimiento de marca en el mercado norteamericano, en el 2020, Tramontina USA lanzó páginas oficiales en Facebook e Instagram. Los productos se presentan por medio de contenidos que aumentan la experiencia de los consumidores.
La necesidad de cocinar en casa generó también la necesidad de adquirir utensilios de calidad. La estrategia de ofrecer productos Tramontina a precios ventajosos resultó en una de las campañas más exitosas de la historia de la marca en Singapur.
Durante el lockdown del país, Tramontina puso a disposición de los consumidores su mayor campaña de cobertura en supermercados, con 75 tiendas participantes y más de 18 mil piezas vendidas.
Otra campaña con resultados positivos durante la pandemia ocurrió en Ecuador. Siguiendo el concepto "Felices nuevos hogares", la edición 2020 de la campaña circuló en las redes sociales de Tramontina en el país y tuvo como objetivo inspirar a los consumidores con la idea de que “la felicidad no se busca, se construye."
Un display personalizado de Tramontina Churrasco tuvo un enorme éxito en la red de supermercados Aldi, en Alemania. En promoción, productos de la línea como cubiertos, pinchos y utensilios de grill estuvieron presentes en 1.900 puntos de venta en el país, consolidando a Tramontina como uno de los principales proveedores en el sector de grill y asado en el país.
